1. Общие положения
1.1. Настоящая оферта является публичной в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
1.2. Акцепт оферты (совершение заказа и/или оплата услуг) считается полным и безоговорочным согласием Покупателя с её условиями.


2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет услуги по доставке сбалансированных рационов питания в соответствии с выбранной Покупателем программой (далее — «Услуги»).
2.2. Характеристики, состав и условия программ публикуются на сайте https://elihudeli.com
 или предоставляются через мессенджеры WhatsApp / Instagram.


3. Порядок оформления заказа
3.1. Заказ Услуг может быть оформлен через:

• официальный сайт,
• мессенджеры (WhatsApp, Instagram),
• по телефону, указанному на сайте.

3.2. Покупатель самостоятельно выбирает программу, калораж и длительность питания.
3.3. Заказ считается принятым после подтверждения менеджером и полной оплаты.


4. Стоимость и способы оплаты
4.1. Стоимость Услуг рассчитывается индивидуально и зависит от:

• количества дней питания,
• калорийности рациона,
• выбранной программы.

4.2. Оплата осуществляется одним из следующих способов:

• Онлайн через Robokassa, Kaspi, Халык Банк,
• Рассрочка через Kaspi.

5. Возврат денежных средств
5.1. Покупатель имеет право на возврат денежных средств за неиспользованные дни питания.
5.2. Возврат осуществляется в течение 14 рабочих дней с момента получения письменного запроса.
5.3. Сумма возврата рассчитывается по формуле:
(Количество неиспользованных дней × стоимость 1 дня) – 30% удержание на административные расходы.


6. Перенос / заморозка заказа
6.1. Покупатель может приостановить (заморозить) или перенести доставку рациона на любое количество дней.
6.2. Для этого необходимо уведомить менеджера не позднее 14:00 дня, предшествующего дню доставки.
6.3. В случае несвоевременного уведомления день считается использованным.


7. Минимальный срок заказа
7.1. Минимальный срок заказа составляет 1 день питания.


8. Ответственность сторон
8.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от него (ошибки в адресе, отсутствие связи, опоздание по вине клиента и т.п.)
8.2. Покупатель обязуется предоставить достоверную информацию и своевременно сообщать о любых изменениях.
8.3. После передачи заказа Покупателю (в том числе третьим лицам, указанным Покупателем в качестве получателя — охране, на ресепшн и т.д.), Исполнитель не несёт ответственности за сохранность, качество и безопасность пищи. Покупатель самостоятельно обеспечивает соблюдение условий хранения и сроков употребления.


9. Персональные данные
9.1. Покупатель, оформляя заказ, выражает согласие на обработку своих персональных данных согласно Политике конфиденциальности.
9.2. Отозвать согласие на обработку данных можно через кнопку на сайте или написав на elihudeli.info@gmail.com.


10. Заключительные положения
10.1. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.
10.2. Все споры разрешаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
.